子育て

【体験談】ベネッセ こどもちゃれんじ退会手続きをブログにまとめてみた

見ていただいてありがとうございます。

私の娘は<ぷち>7月号~<ぽけっと>4月号まで受講していました。

でも娘が「こどもちゃれんじに飽きてしまった」ので退会すること(^_^;)

私のこどもちゃれんじ退会手続き体験談をまとめてみました。

こどもちゃれんじの退会方法は電話のみ

こどもちゃれんじの退会手続きは「電話連絡」のみです。

アプリ・ネット(Web)・LINE・ハガキの電話以外では退会手続きできません。

くわしくは下記リンクをご覧ください。

こどもちゃれんじ退会の連絡先(問い合わせ・電話番号)

こどもちゃれんじを退会する時の電話番号は「0120-55-4103」です。

こどもちゃれんじEnglishだけの退会なら「0120-426-815」にかけてみてください。

くわしくは下記リンクをご覧ください。

カエデ

私はこどもちゃれんじも英語も辞めたかったので「0120-55-4103」にかけました。

どちらも退会手続きできましたよ。

こどもちゃれんじの退会で必要なもの

こどもちゃれんじの退会で必要な物は「会員番号」です。

電話をかけると、先に自動音声へつながります。

その時に「会員番号を入力してください」と言われます。

こどもちゃれんじ退会 会員番号がわからない

会員番号は下のページで、メールアドレスから調べられます。

会員番号確認|メールアドレスの入力

メールアドレスを入力後、そのメールアドレスあてにメールが届きます。

メール内のURLをリンクすると、会員情報入力画面が開きます。

そこで受講者の名前・生年月日・電話番号を入力すれば、会員番号が出てきます。

後から送られてくるメールにも会員番号が記載されています。

こどもちゃれんじ(イングリッシュ)の退会理由

私の退会理由は、単純に「子供がこどもちゃれんじに飽きたから」

子供がこどもちゃれんじに見向きもしなくなったので、続ける必要がなくなったからです。

幼稚園・新しい習い事も始まるので忙しくなるからと言う理由もありました。

そのとおりに電話オペレーターに伝えたら、わかってくれましたよ。

こどもちゃれんじを退会すると引き止められる? しつこい?

私は退会手続きに20分程度かかりました。

確かに「ちょっとしつこいな」と思いました(^_^;)

引き止め①

私は「子供がチャレンジに飽きてしまったので辞めたい」と伝えたところ

『その時期は教材に飽きてしまうお子さんもたくさんいます。

そういう方向けにお悩み相談室というものがあって(省略)

一旦そちらにおつなぎしましょうか?』

と言われました。

「いえ、もう辞めたいと思っているので手続きすすめてください」とはっきり伝えました。

引き止め②

私は教材を「年間一括払い」にしています。

オペレーターから

『年間一括払いだと、2か月分オトクに受講できる仕組みです。

辞めた場合は月額払いでの返金になります。

今やめても、2か月後に辞めても金額は変わりません。

2ヶ月分受けてから、もう一度退会手続きされるのはいかがでしょうか?』

と言われました。

「いえ、もう教材に飽きているので今すぐ辞めます」とはっきり伝えました。

ですが引き止めされても、きちんと「退会したい」と伝えれば分かってくれます。

「かしこまりました」と言って、退会手続きを進めてくれますよ。

なのでそこまで身構える必要はありません。

カエデ

オペレーターも「マニュアルでそのように伝えるよう」言われているんでしょうしね(^_^;)

こどもちゃれんじの退会はいつまで?タイミングは?(締切日)

こどもちゃれんじ・baby・Englishの締切日は異なります。

<退会締切日>

  • こどもちゃれんじbaby…退会希望月号の前月1日
  • こどもちゃれんじ・こどもちゃれんじプラス…退会希望月号の前月5日
  • こどもちゃれんじ English…退会希望月号の前月20日

締切日を過ぎた場合は、次の月号からの退会となるので注意!

なので辞めるタイミングは「退会締切日より前日以前」です。

(例)こどもちゃれんじの場合、4月号でやめたいなら3月5日以前に連絡

くわしくは下記リンクをご覧ください。

こどもちゃれんじ退会 年間払い(一括払い)の返金は?

公式サイトには、このように記載されています。

受講費を一括でお支払いいただいている場合、ご受講いただいた月号分により、毎月払い・または6か月分一括払いで計算し直し、残りの受講費を精算・返金いたします。

退会手続きはいつまでにどのようにすればいいですか? | よくあるご質問 しまじろう QA|こどもちゃれんじ より引用

こどもちゃれんじの「一括払いでの退会」ケースでは

毎月払いで受講月数を計算し、一括払いからの差引額を返金するしくみのようです。

返金額 = 12ヶ月分一括払いの金額 ー 受講月数×毎月払いの金額

(例)ぽけっと12か月分一括払い、7か月分の受講で途中退会

【12か月分一括払いの受講費:¥23,760】-【毎月払い1か月分の受講費:¥2,379】×7か月 =¥7,107返金

各コースの受講費については下記リンクをご覧ください。

こどもちゃれんじ 受講費について|ベネッセコーポレーション

カエデ

電話オペレーターの人が返金額をちゃんと言ってくれます。

「一度全額返金してから、受講分を差し引かせてもらいます」との事。

2か月後にカード会社経由で返金すると言っていました。

こどもちゃれんじ退会の最短は? すぐ退会できる?

こどもちゃれんじの最短受講は2か月です。

2ヶ月は受講する必要があります(1か月のみの受講は不可)

ただし先行入会の場合は1ヵ月のみの受講もできるようです。

くわしくは下記リンクをご覧ください。

まとめ

こどもちゃれんじの退会手続きは電話連絡のみ。

しかも退会をやんわり引き止められます。

ただしっかりと辞めたいと伝えればわかってくれますよ。

年間払いの返金は、大手企業ですからしっかりと対応してくれます。

退会手続きには20分程度かかりますので、時間のある時に電話しましょう。

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